本文目录导读：
家政服务员评分标准表
1、姓名：（10分）
- 正确填写，无错别字
- 提供联系方式
2、年龄：（5分）
- 18-30岁（10分）
- 30岁以上（5分）
3、工作经验：（10分）
- 无相关经验（0分）
- 有1-2年相关经验（5分）
- 有3年以上相关经验（10分）
4、教育背景：（5分）
- 中专或高中及以下（0分）
- 大专（5分）
- 本科（10分）
5、语言能力：（5分）
- 能流利使用普通话（10分）
- 能流利使用英语或其他外语（5分）
1、清洁技能：（10分）
- 掌握家庭日常清洁方法（10分）
- 能够处理特殊污渍和顽固污垢（10分）
2、烹饪技能：（10分）
- 擅长中式烹饪（10分）
- 熟悉西式烹饪（10分）
3、护理技能：（10分）
- 具备基本的婴幼儿护理知识（10分）
- 了解老年人护理要点（10分）
4、家电维修：（10分）
- 能够简单修理常见家电（10分）
- 对复杂故障有基本判断和处理能力（10分）
5、园艺技能：（10分）
- 掌握家庭园艺的基本技巧（10分）
- 了解植物养护知识和病虫害防治方法（10分）
1、工作态度：（10分）
- 积极主动，乐于助人（10分）
- 认真负责，细心周到（10分）
2、沟通技巧：（10分）
- 能够与家庭成员有效沟通（10分）
- 能够倾听并理解他人需求（10分）
3、解决问题能力：（10分）
- 遇到问题能够迅速找到解决方案（10分）
- 能够耐心解释并安抚情绪激动的家庭成员（10分）
1、团队合作：（10分）
- 能够与团队成员良好合作（10分）
- 在需要时能够主动协助他人完成任务（10分）
2、时间管理：（10分）
- 能够合理安排工作时间，确保任务按时完成（10分）
- 能够在紧急情况下灵活调整工作计划（10分）
3、遵守规章制度：（10分）
- 严格遵守公司规章制度（10分）
- 尊重客户隐私，不泄露个人信息（10分）
1、着装整洁：（10分）
- 穿着得体，符合家政服务行业要求（10分）
- 保持个人卫生，无异味（10分）
2、仪表端庄：（10分）
- 保持良好的精神状态，面带微笑（10分）
- 注意个人卫生，避免手部油腻或指甲过长（10分）
3、礼貌用语：（10分）
- 使用规范礼貌用语，表达感谢和歉意（10分）
- 尊重客户意见，及时反馈并改进服务（10分）
1、防火防盗：（10分）
- 了解基本的安全常识，如火灾预防和防盗措施（10分）
- 能够妥善保管贵重物品，防止丢失（10分）
2、应急处理：（10分）
- 掌握基本的急救知识，如止血、包扎等（10分）
- 遇到突发情况能够冷静应对，及时通知相关人员（10分）
3、法律法规：（10分）
- 遵守国家法律法规，尊重客户权益（10分）
- 了解相关法律法规，为客户提供合法合规的服务（10分）
1、客户满意度：（10分）
- 根据客户反馈，评估服务质量（10分）
- 客户投诉处理结果（10分）
2、同事评价：（10分）
- 同事之间的相互评价（10分）
- 上级对员工的评价（10分）
3、自我评价：（10分）
- 员工对自己工作的自评（10分）
- 员工对自己技能提升的自我反思（10分）
