家政服务员技能考核评分表格模板
序号 | 考核项目 | 分值 | 评分标准 |
1 | 基本礼仪 | 20 | 着装整洁、仪态大方、礼貌待人,遵守家政公司规定 |
2 | 清洁卫生 | 30 | 房间打扫干净,无垃圾,地面无污渍,床铺整洁 |
3 | 烹饪技能 | 20 | 能独立完成简单家常菜的烹饪,味道可口,食材处理得当 |
4 | 家务管理 | 20 | 对家中物品分类管理,能合理安排时间,保持家庭环境整洁有序 |
5 | 应急处理 | 20 | 遇到突发状况时,能迅速冷静应对,采取有效措施解决问题 |
6 | 沟通协调 | 20 | 与家庭成员沟通顺畅,能有效协调工作和家庭关系 |
7 | 服务态度 | 20 | 对待雇主热情周到,耐心解答问题,尊重他人 |
8 | 安全意识 | 20 | 了解并遵守安全操作规程,确保自身和他人的安全 |
9 | 学习能力 | 20 | 能够不断学习新知识,提高服务质量 |
10 | 团队合作 | 20 | 能够积极参与团队合作,共同完成任务 |
总分 | 100 | 所有项目的总分为100分,根据实际表现进行评分 |
备注:各项分数可以根据具体需求进行调整,如果某个项目需要特别重视,可以适当增加其分值,也可以根据实际情况添加其他考核项目。