家政服务员培训计划表格
一、基本信息
1、学员姓名：________________
2、学员性别：________________
3、联系方式：________________
4、住址：________________
5、入职日期：________________
6、培训开始日期：________________
7、培训结束日期：________________
二、培训内容
1、家庭保洁知识（如地板清洁、家具保养等）
2、厨房日常维护与清洁（如灶台、油烟机、冰箱保养等）
3、卫生间清洁（如马桶、浴缸、淋浴区等）
4、洗衣熨烫技巧（如衣物分类、洗涤剂选择、熨烫技巧等）
5、家电使用与维护（如洗衣机、电冰箱、空调等）
6、儿童照顾与教育（如儿童饮食、睡眠、游戏等）
7、老人照顾技巧（如老年人的饮食、用药、活动等）
8、宠物照料知识（如宠物喂食、清洁、医疗护理等）
9、家庭急救常识（如心肺复苏、止血包扎等）
10、安全知识（如火灾预防、防盗措施等）
11、礼仪培训（如餐桌礼仪、拜访礼节等）
12、沟通技巧（如与家庭成员、雇主沟通的方法和技巧）
三、培训方法
1、理论学习：通过阅读书籍、观看视频等方式，了解理论知识。
2、实践操作：在专业指导下进行实际操作，加深理解。
3、角色扮演：模拟不同场景，提高应对能力。
4、案例分析：分析实际案例，总结经验教训。
5、互动讨论：与同事、导师进行交流，分享心得体会。
四、培训效果评估
1、理论知识考核：通过笔试或口试，检验学员对理论知识的掌握程度。
2、实操技能评估：通过实际操作，评估学员的技能水平。
3、服务态度评价：通过观察和反馈，评估学员的服务态度。
4、客户满意度调查：通过客户反馈，了解服务效果。
五、后续支持与跟进
1、提供在线咨询服务，解答学员疑问。
2、定期组织复训，巩固所学知识。
3、建立学员档案，记录学习进度和成果。
4、提供就业指导服务，帮助学员顺利就业。
