家政服务员操作技能考核标准表格
| 序号 | 考核项目 | 技能要求 | 评分标准 | 考核结果 |
| 1 | 清洁技能 | 能够使用合适的清洁剂和工具对家居环境进行有效清洁，保持家居整洁 | 10分/每项（满分20分） | |
| 2 | 烹饪技能 | 能够根据客户需求准备健康美味的餐点，并保证食品安全和卫生 | 10分/每项（满分20分） | |
| 3 | 照顾老人或小孩技能 | 能够提供适宜的饮食和照顾服务，确保老人或小孩的健康和安全 | 10分/每项（满分20分） | |
| 4 | 家务管理技能 | 能够合理安排家庭日常事务，如洗衣、做饭等，保证家庭环境的整洁和舒适 | 10分/每项（满分20分） | |
| 5 | 应急处理能力 | 面对突发事件能够迅速做出反应，采取有效措施解决问题，保障客户安全 | 10分/每项（满分20分） | |
| 6 | 沟通协调能力 | 能够与客户建立良好的沟通关系，理解客户需求，提供满意的服务 | 10分/每项（满分20分） | |
| 7 | 时间管理能力 | 能够合理安排工作时间，提高工作效率，避免影响服务质量 | 10分/每项（满分20分） | |
| 8 | 专业知识与技能 | 具备一定的家政服务专业知识和技能，如婴幼儿护理、老年人护理等 | 10分/每项（满分20分） | |
| 9 | 服务态度 | 对待客户热情、礼貌，能够耐心解答疑问，提供帮助 | 10分/每项（满分20分） | |
| 10 | 遵守公司规章制度 | 严格遵守公司的规章制度，按时完成工作任务 | 10分/每项（满分20分） | |
| 总分 |
考核结果：
1、考核总分为100分。
2、根据各项技能的得分，综合评定家政服务员的操作技能水平。
3、考核结果分为优秀（90-100分）、良好（75-89分）、合格（60-74分）、不合格（60分以下）。
4、对于表现特别优秀的家政服务员，可以给予额外的奖励或晋升机会。
5、对于表现不佳的家政服务员，需要及时进行培训和指导，帮助他们提高技能水平。
6、定期对家政服务员进行技能考核，以促进他们的成长和发展。
