家政服务员考核表格
| 序号 | 姓名 | 工作态度（满分10分） | 专业技能（满分20分） | 工作效率（满分10分） | 客户反馈（满分20分） | 总评分（满分50分） |
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评价标准：
1、工作态度：
- 准时上下班，不迟到早退。
- 对待客户热情友好，有礼貌。
- 遵守公司规章制度，不违规操作。
- 能够主动承担责任，积极解决问题。
- 团队合作意识强，乐于助人。
- 对工作有高度的责任心和敬业精神。
2、专业技能：
- 掌握基本的家政服务技能，如打扫卫生、洗衣熨烫等。
- 了解家庭常见病症的预防和护理知识。
- 能够熟练使用各种清洁设备和工具。
- 熟悉家居布置和家具保养知识。
- 能够根据客户需求提供个性化服务建议。
- 不断学习和提升自己的专业技能，保持竞争力。
3、工作效率：
- 按时完成工作任务，无拖延现象。
- 能够合理安排工作时间，提高工作效率。
- 在紧急情况下能够迅速应对，保证服务质量。
- 善于总结工作经验，不断提升工作效率。
- 能够与团队成员保持良好的沟通，协调工作进度。
4、客户反馈：
- 客户满意度高，能够及时解决客户问题。
- 客户投诉处理得当，能够挽回客户的信任。
- 能够根据客户的反馈调整服务内容，提高服务质量。
- 能够与客户保持良好的关系，建立长期合作关系。
- 能够主动收集客户意见和建议，不断改进服务。
总分：50分
备注：以上评分标准仅供参考，具体可根据公司实际情况进行调整。
