家政服务员评分表格模板.家政服务员评分表格模板下载

考技能证书时间:2025-06-22阅读:5

本文目录导读:

  1. 基本信息
  2. 专业技能
  3. 服务态度
  4. 工作表现
  5. 个人素质
  6. 其他评价

家政服务员评分表格模板

基本信息

1、姓名:__________

2、年龄:__________

3、性别:_____(男/女)

4、联系电话:__________

5、住址:__________

6、服务区域:__________

专业技能

1、清洁技能:__________

2、烹饪技能:__________

3、洗衣技能:__________

4、熨烫技能:__________

5、家居布置:__________

6、宠物照顾:__________

7、儿童看护:__________

8、老人护理:__________

9、其他特殊技能(如:园艺、维修等):__________

服务态度

1、热情度:_____(非常热情/热情/一般/不热情)

2、专业程度:_____(非常专业/专业/一般/不专业)

3、沟通能力:_____(非常沟通/沟通良好/一般/沟通困难)

4、耐心程度:_____(非常耐心/耐心/一般/不耐心)

5、解决问题能力:_____(非常有效/有效/一般/无效)

6、遵守时间:_____(总是准时/大多数情况下准时/偶尔迟到/经常迟到)

工作表现

1、工作效率:_____(非常高/高/一般/低)

2、客户满意度:_____(非常满意/满意/一般/不满意)

3、客户反馈:_____(非常好/好/一般/差)

4、客户投诉次数:_____(无/极少/有时/较多)

5、客户推荐率:_____(非常高/高/一般/低)

6、客户回头率:_____(非常高/高/一般/低)

个人素质

1、诚信度:_____(非常诚信/诚信/一般/不诚信)

2、责任感:_____(非常负责/负责/一般/不负责任)

3、团队协作能力:_____(非常协作/协作/一般/不协作)

4、自我管理能力:_____(非常好/好/一般/差)

5、学习能力:_____(非常快/快/一般/慢)

6、适应能力:_____(非常好/好/一般/差)

其他评价

1、对家政服务的理解和接受度:__________

2、对家政服务的期望和需求:__________

3、对家政服务的建议和意见:__________

总分:__________分

注:请在每项评价后填写相应的分数,非常热情”对应5分,“非常专业”对应5分等,最后将所有得分相加,得到总分。