1、基本素质：
- 良好的沟通能力，能够与家庭成员进行有效沟通，了解他们的需求和期望。
- 耐心和细心，对待工作认真负责，能够妥善处理家庭事务。
- 尊重家庭成员，尊重他们的隐私和个人空间，不干涉他们的个人生活。
- 具备一定的组织能力，能够合理安排家庭的日常事务。
2、专业技能：
- 熟悉家庭清洁、烹饪、洗衣、熨烫等基本家务技能。
- 掌握基本的急救知识，能够在紧急情况下提供初步的医疗帮助。
- 了解家庭安全常识，能够预防和处理家庭安全事故。
- 掌握儿童看护、老人护理等特殊家庭服务技能。
3、服务态度：
- 热情友好，对待家庭成员和客户始终保持微笑，展现出积极的工作态度。
- 诚实守信，遵守职业道德，不夸大自己的能力和服务范围。
- 积极主动，遇到问题能够主动寻求解决方案，不推诿责任。
4、工作纪律：
- 按时上下班，不迟到、早退，确保工作质量和效率。
- 遵守公司规章制度，服从上级安排和管理。
- 保持工作场所整洁有序，不乱放物品，不随地吐痰、乱扔垃圾。
5、团队协作：
- 与同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
- 积极参与团队活动，提高团队凝聚力和工作效率。
- 尊重同事的意见和建议，虚心接受批评和指导。
6、持续学习：
- 关注行业动态，不断提高自己的专业知识和技能水平。
- 参加培训和进修课程，提升自己的综合素质。
- 学习新的家政服务理念和方法，为客户提供更好的服务体验。
7、健康保障：
- 保持良好的身体状态，定期进行体检，确保身体健康。
- 注意个人卫生，避免传染病的传播。
- 遵守公司的健康管理规定，如佩戴口罩、勤洗手等。
8、应急处理：
- 掌握基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下提供初步的医疗帮助。
- 熟悉家庭安全常识，能够预防和处理家庭安全事故。
- 学会与家人沟通，帮助他们解决问题，减轻心理压力。
9、法律法规：
- 遵守国家法律法规和公司规章制度，不从事非法活动。
- 尊重客户的隐私权，不泄露客户个人信息。
- 了解并遵守相关的劳动法规，维护自己的合法权益。
10、文化素养：
- 具备一定的文化素养，能够理解和尊重不同文化背景下的家庭习俗。
- 注重家庭文化传承，传承中华民族的优秀传统文化。
- 尊重家庭成员的文化背景和宗教信仰，不歧视或排斥任何群体。
