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家政服务员题库初级答案
1、以下哪项不是家政服务中常见的清洁工具？
A. 吸尘器
B. 拖把
C. 扫帚
D. 抹布
答案：C. 扫帚
2、当客户要求更换床单时，家政服务员应该采取以下哪种态度？
A. 立即答应，并迅速行动
B. 询问客户具体需求和时间安排
C. 告诉客户自己无法立刻完成更换任务
D. 让客户自己决定是否需要更换
答案：B. 询问客户具体需求和时间安排
3、在处理家庭垃圾时，以下哪个行为是推荐的？
A. 将垃圾直接丢进垃圾桶
B. 将垃圾分成可回收物、厨余和其他垃圾
C. 将垃圾混合在一起扔掉
D. 将垃圾堆成一堆后一起扔掉
答案：B. 将垃圾分成可回收物、厨余和其他垃圾
4、当客户对家政服务员的服务不满意时，以下哪种做法是正确的？
A. 立即与客户争吵，试图解决问题
B. 承认自己的错误并道歉
C. 忽视客户的问题，继续提供服务
D. 向客户保证会改进服务质量
答案：D. 向客户保证会改进服务质量
5、在为家中宠物洗澡时，以下哪个步骤是不正确的？
A. 确保宠物完全湿润
B. 使用适当的洗发水和沐浴露
C. 用毛巾擦干宠物的毛发
D. 检查宠物是否有任何皮肤问题或不适
答案：C. 用毛巾擦干宠物的毛发
6、当客户需要帮助整理衣物时，家政服务员应该采取以下哪种态度？
A. 立即答应，并迅速行动
B. 询问客户具体需求和时间安排
C. 告诉客户自己无法立刻完成整理任务
D. 让客户自己决定是否需要整理衣物
答案：B. 询问客户具体需求和时间安排
7、在处理家庭垃圾时，以下哪个行为是推荐的？
A. 将垃圾直接丢进垃圾桶
B. 将垃圾分成可回收物、厨余和其他垃圾
C. 将垃圾混合在一起扔掉
D. 将垃圾堆成一堆后一起扔掉
答案：B. 将垃圾分成可回收物、厨余和其他垃圾
8、当客户对家政服务员的服务不满意时，以下哪种做法是正确的？
A. 立即与客户争吵，试图解决问题
B. 承认自己的错误并道歉
C. 忽视客户的问题，继续提供服务
D. 向客户保证会改进服务质量
答案：D. 向客户保证会改进服务质量
9、在为家中宠物洗澡时，以下哪个步骤是不正确的？
A. 确保宠物完全湿润
B. 使用适当的洗发水和沐浴露
C. 用毛巾擦干宠物的毛发
D. 检查宠物是否有任何皮肤问题或不适
答案：C. 用毛巾擦干宠物的毛发
10、当客户需要帮助整理衣物时，家政服务员应该采取以下哪种态度？
A. 立即答应，并迅速行动
B. 询问客户具体需求和时间安排
C. 告诉客户自己无法立刻完成整理任务
D. 让客户自己决定是否需要整理衣物
答案：B. 询问客户具体需求和时间安排
