家政经纪人，又称为家政顾问或家庭服务中介，是专门从事家庭和商业清洁、烹饪、洗衣、照顾儿童、老人护理等服务的专业中介，他们通过提供专业的服务匹配，帮助客户找到满足其特定需求的家政服务人员，同时也为家政服务人员找到合适的工作机会。
这个行业的兴起可以追溯到20世纪80年代，随着人口老龄化和城市化的推进，对家政服务的需求日益增长，家政经纪人作为连接雇主和家政服务人员的桥梁，不仅提高了服务的便捷性和效率，也为家政服务人员提供了更多的就业机会。
家政经纪人的工作内容主要包括：
1、市场调研：了解市场需求，包括不同地区、不同年龄段、不同性别的服务需求，以及各种特殊服务（如婴儿看护、老年护理）的发展趋势。
2、客户开发：寻找并接触潜在客户，包括家庭主妇、退休老人、忙碌的职场人士等，向他们介绍家政服务，了解他们的具体需求。
3、服务推广：通过电话、网络、传单等多种渠道，向客户宣传自己的服务，包括服务的具体内容、价格、工作时间等。
4、服务匹配：根据客户的需求，为他们匹配合适的家政服务人员，这需要经纪人具备一定的沟通能力和服务评价能力，以确保服务质量。
5、合同谈判与签订：与客户就服务条款进行谈判，确保双方权益得到保障，然后协助客户签订合同。
6、后续服务：在服务过程中，经纪人可能需要定期与客户沟通，了解服务满意度，及时解决可能出现的问题。
7、客户关系维护：建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，促进回头客的形成。
家政经纪人的工作性质决定了他们必须具备以下技能和素质：
1、人际交往能力：能够与不同类型的人有效沟通，了解他们的需求和期望。
2、专业知识：对家政服务行业有深入的了解，包括各种服务的内容、价格、质量标准等。
3、沟通能力：能够清晰地表达自己的想法，有效地与客户和家政服务人员沟通。
4、组织协调能力：能够合理安排时间，确保各项服务顺利进行。
5、法律意识：熟悉相关法律法规，确保服务的合法性。
6、抗压能力：面对客户的投诉和问题时，能够保持冷静，妥善处理。
家政经纪人是一个充满挑战和机遇的行业，随着社会的发展，人们对生活质量的要求越来越高，家政服务的需求也在不断增加，家政经纪人的市场前景广阔，有着很大的发展空间。
