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【家政服务员评分标准最新规定表格】
1、姓名：5分
- 姓名应真实有效，无不良记录。
2、年龄：5分
- 年龄应在18-60岁之间。
3、性别：5分
- 性别不限，但需符合家庭需求。
4、身份证号码：5分
- 提供有效的身份证号码以证明身份。
5、联系方式：5分
- 提供有效的联系电话和邮箱地址。
6、居住地：5分
- 提供详细的居住地址信息。
7、职业资格：5分
- 持有国家认可的家政服务相关资格证书。
8、工作经验：5分
- 具有至少1年的相关工作经验。
9、语言能力：5分
- 能够流利使用普通话或其他常用语言。
10、学历背景：5分
- 高中以上学历。
11、健康状况：5分
- 身体健康，无传染病史。
12、性格特点：5分
- 性格温和，有责任心，善于沟通。
1、清洁技能：10分
- 掌握基本的家居清洁技巧，如擦窗、拖地等。
2、烹饪技能：10分
- 具备基本的烹饪能力，能够独立完成家常菜制作。
3、照顾老人或儿童：10分
- 能够照顾老人或小孩，确保他们的安全和舒适。
4、护理宠物：10分
- 了解宠物的习性，能够妥善照顾宠物的日常需求。
5、应急处理能力：5分
- 在紧急情况下能迅速采取措施，保障家庭成员的安全。
6、时间管理能力：5分
- 能够合理安排工作时间，确保服务质量。
7、服务态度：5分
- 对待客户热情友好，耐心细致。
8、沟通能力：5分
- 能够与家庭成员有效沟通，理解并满足其需求。
9、学习能力：5分
- 愿意学习新知识，不断提升自己的服务水平。
10、团队协作能力：5分
- 在团队中能够积极配合，共同完成任务。
1、准时率：5分
- 能够按时到达工作岗位，不迟到早退。
2、工作质量：5分
- 完成的工作任务质量高，达到或超过客户预期。
3、工作效率：5分
- 在工作中能够迅速高效完成任务。
4、客户满意度：5分
- 通过客户反馈评估，得到较高的客户满意度。
5、客户投诉处理：5分
- 能够妥善处理客户的投诉，及时解决问题。
6、客户推荐率：5分
- 获得客户推荐，提升客户满意度和忠诚度。
7、遵守规章制度：5分
- 严格遵守公司的各项规章制度，不违规操作。
8、保密意识：5分
- 对客户隐私和家庭信息保密，不泄露给第三方。
9、持续改进：5分
- 在工作中不断寻求改进，提升个人能力和服务质量。
10、团队合作精神：5分
- 在团队中积极参与合作，共同完成任务。
1、特殊技能（如园艺、电工等）：根据个人情况酌情加分。
2、特殊贡献（如为家庭节省开支、获得客户表扬等）：根据具体情况给予适当加分。
3、参与社区活动（如志愿者服务、慈善活动等）：根据参与程度和效果给予加分。
4、培训成果（如参加公司组织的专业技能培训）：根据培训效果给予加分。
5、获奖情况（如获得行业内奖项、荣誉称号等）：根据获奖级别和影响力给予加分。
