1、专业知识和技能：
- 掌握基本的清洁卫生知识，了解各类清洁剂的使用方法和注意事项。
- 熟悉家庭日常保洁流程，如地板、墙面、厨房、卫生间等的清洁方法。
- 掌握基本的家庭维修技能，如更换灯泡、修理漏水等。
- 了解基本的家电保养知识，如冰箱、洗衣机、空调等的维护方法。
2、服务态度和沟通技巧：
- 对待客户要有礼貌，尊重客户需求，耐心倾听客户的意见和建议。
- 能够与客户保持良好的沟通，及时解决客户的需求和问题。
- 在服务过程中保持热情，让客户感受到家的温暖和舒适。
3、时间观念和效率：
- 能够合理安排工作时间，确保按时完成各项任务。
- 在服务过程中注重效率，尽量减少浪费和等待时间。
- 能够快速适应各种工作场景，提高服务效率。
4、安全意识：
- 遵守安全操作规程，确保自身和客户的安全。
- 在使用电器、工具等设备时，注意安全防护，避免发生意外事故。
- 在处理家庭垃圾时，注意垃圾分类和环保意识。
5、责任心和敬业精神：
- 对待工作认真负责，不敷衍了事，确保服务质量。
- 能够主动承担责任，遇到问题积极寻求解决方案。
- 对客户的承诺要兑现，不轻易推诿责任。
6、团队合作能力：
- 能够与同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
- 在遇到困难时，能够主动向同事请教或寻求帮助。
- 能够接受同事的意见和批评，不断提升自己的工作能力。
7、学习能力和适应能力：
- 能够不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养。
- 能够适应不同的工作环境和客户需求，灵活应对各种情况。
- 在面对挑战时，能够保持积极的心态，勇于尝试和创新。
8、沟通能力和表达能力：
- 能够清晰、准确地表达自己的想法和需求。
- 在与客户交流时，能够用简单明了的语言解释复杂的问题。
- 在团队内部，能够有效地传达信息和协调工作。
9、自我管理能力：
- 能够合理安排自己的生活和工作，保持良好的作息和饮食习惯。
- 在面对压力和挫折时，能够保持冷静和理智，调整心态。
- 能够自我激励和鼓励，不断提升自己的能力和素质。
10、法律法规和职业道德：
- 遵守国家法律法规和行业规范，不参与违法活动。
- 坚守职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。
- 在提供服务过程中，尊重客户的隐私和权益，不泄露客户信息。
