1、基本素质要求：
- 具备良好的职业道德和职业操守，尊重客户隐私，诚实守信。
- 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
- 具备一定的文化水平和专业知识，能够胜任家政服务工作。
2、专业技能要求：
- 掌握基本的家务技能，如清洁、做饭、洗衣等。
- 熟悉家庭常见病症的预防和处理方法。
- 了解家庭安全常识，能够妥善处理家庭安全问题。
- 具备一定的心理辅导能力，能够关注客户需求，提供个性化服务。
3、服务态度要求：
- 以客户为中心，关心客户需求，为客户提供满意的服务。
- 耐心细致，对待客户要有耐心，不厌其烦地解答客户疑问。
- 热情友好，与客户保持良好的沟通，营造和谐的服务氛围。
4、工作纪律要求：
- 遵守工作时间安排，按时完成工作任务。
- 遵守公司规章制度，服从上级领导安排。
- 保持工作环境整洁，确保服务质量。
5、团队合作要求：
- 与同事保持良好的合作关系，共同完成任务。
- 积极参与团队活动，提高团队凝聚力。
- 互相学习，取长补短，共同提高业务水平。
6、个人发展要求：
- 不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
- 参加公司组织的各种培训，提高专业素养。
- 关注行业动态，拓宽业务领域，提高竞争力。
7、法律法规要求：
- 遵守国家相关法律法规，如劳动法、消费者权益保护法等。
- 遵守公司内部管理规定，如员工手册、岗位职责等。
- 遵守家庭安全规范，避免发生安全事故。
8、健康要求：
- 保持良好的身体和心理素质，能够承受工作压力。
- 定期进行健康检查，确保身体健康。
- 注意个人卫生，保持良好的生活习惯。
9、语言表达能力要求：
- 具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
- 学会使用礼貌用语，与客户进行有效沟通。
- 能够根据客户需求，提供合适的建议和解决方案。
10、应急处理能力要求：
- 遇到突发事件时，能够冷静应对，迅速采取措施解决问题。
- 学会处理家庭纠纷，维护家庭和谐稳定。
- 掌握急救知识，能够在紧急情况下提供初步救助。
