家政服务员国家标准是指由国家标准化管理委员会发布的关于家政服务人员的职业技能、服务质量、安全卫生等方面的规范和要求，这些标准旨在保障家政服务人员的合法权益，提高服务质量，促进家政服务业的健康发展。
家政服务员国家标准主要包括以下几个方面：
1、职业道德：家政服务员应具备良好的职业道德，尊重客户、诚实守信、敬业奉献，他们应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
2、职业技能：家政服务员应具备一定的职业技能，能够胜任各种家务劳动，他们应掌握基本的清洁、烹饪、洗衣、熨烫等技能，并能够根据客户需求进行个性化服务。
3、服务态度：家政服务员应以热情、周到的服务赢得客户的信任，他们应主动与客户沟通，了解客户需求，提供满意的服务。
4、安全卫生：家政服务员应注重个人和客户的安全卫生，避免发生意外伤害和疾病传播，他们应遵循食品安全、个人卫生等方面的规定，确保服务质量。
5、培训与考核：国家对家政服务员实行定期培训和考核制度，培训机构应按照国家标准开展培训，确保家政服务员具备相应的知识和技能，政府相关部门应对家政服务员进行考核，确保其服务质量达到标准。
6、投诉处理：家政服务员应建立完善的投诉处理机制，及时回应客户的投诉和建议，对于客户的投诉，家政服务员应及时调查、处理，并向客户提供满意的解决方案。
7、职业发展：国家鼓励家政服务员参加职业技能竞赛、考取相关证书，提升自身竞争力，政府支持家政服务企业的发展，为家政服务员提供更多的就业机会。
家政服务员国家标准的实施有助于提高家政服务的质量和水平，满足广大家庭的需求，通过规范家政服务员的职业行为，保障他们的权益，可以促进家政服务业的健康发展，为国家经济发展做出贡献。
