家政服务员培训大纲范文大全最新.家政服务员培训计划及大纲

本文目录导读：

1. 1. 基础知识
2. 2. 专业技能
3. 2.1 日常保洁与整理
4. 2.2 烹饪与餐饮服务
5. 2.3 婴幼儿照料与护理
6. 2.4 老年人照护与健康
7. 2.5 特殊人群关怀
8. 3. 法律法规与职业道德
9. 4. 实操演练
10. 1. 理论学习（共60学时）
11. 2. 实操训练（共30学时）
12. 3. 综合考核（共10学时）

家政服务员培训大纲

一、课程简介

本课程旨在为学员提供全面的家政服务技能培训，包括基础家务、专业护理、儿童看护、老年关怀等，通过理论学习与实践操作相结合的方式，使学员能够熟练掌握各项服务技能，提高服务质量，满足不同家庭的需求。

二、课程目标

1、掌握家政服务的基本知识和技能。

2、了解不同家庭成员的生活习惯和需求。

3、学会有效沟通和处理突发情况的技巧。

4、培养职业道德和服务意识。

5、熟悉家政服务相关法律法规。

三、课程内容

基础知识

- 家政服务的定义及分类

- 家庭结构与成员角色

- 家庭常见疾病预防与照顾

专业技能

1 日常保洁与整理

- 家居清洁标准与方法

- 衣物洗涤与熨烫技巧

- 家居物品收纳与保养

2 烹饪与餐饮服务

- 中式烹饪基本技能

- 西式烹饪技巧

- 营养配餐与食品安全

3 婴幼儿照料与护理

- 婴幼儿喂养与辅食制作

- 婴幼儿日常护理与健康管理

- 婴幼儿心理抚慰与成长引导

4 老年人照护与健康

- 老年人生活照料要点

- 常见老年疾病预防与护理

- 老年人心理关爱与沟通技巧

5 特殊人群关怀

- 孕妇护理知识

- 残疾人辅助服务技巧

- 宠物照料与养护

法律法规与职业道德

- 家政服务相关法律法规概览

- 职业道德规范与行为准则

- 权益保护与纠纷处理

实操演练

- 模拟家庭环境操作练习

- 角色扮演与情景模拟

- 案例分析与问题解决

四、课程安排

理论学习（共60学时）

- 每周2次课，每次4小时，共3个月完成。

实操训练（共30学时）

- 根据课程内容分批进行实际操作指导。

综合考核（共10学时）

- 理论考试+实操考核，满分100分，合格线60分。

五、师资介绍

本课程由具有多年家政服务经验的资深家政师和专业讲师授课，确保教学质量。