1、市场调研与分析：
- 对当地家政服务市场进行深入研究，了解客户需求、竞争对手情况以及行业发展趋势。
- 收集和分析客户数据，包括家庭结构、收入水平、消费习惯等，以便为客户提供更精准的服务建议。
2、客户服务管理：
- 建立和维护与客户的良好关系，确保客户满意度。
- 定期回访客户，收集反馈信息，及时解决问题，提升服务质量。
- 协助客户制定个性化的家政服务需求，如月嫂、育婴师、保洁等。
3、家政服务人员招聘与培训：
- 负责家政服务人员的招聘工作，筛选符合条件的候选人，确保服务质量。
- 对新入职的家政服务员进行岗前培训，包括公司文化、工作流程、服务规范等。
- 定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
4、合同签订与管理：
- 协助客户与家政服务人员签订合同，明确双方的权利和义务。
- 跟踪合同执行情况，确保服务的顺利进行。
- 处理合同纠纷，维护客户和家政服务人员的合法权益。
5、财务管理：
- 负责家政服务的收费管理，确保收费标准合理、透明。
- 负责家政服务的账目管理，确保财务数据的准确性和完整性。
- 定期向客户汇报财务状况，提供财务咨询。
6、业务拓展与合作：
- 积极开拓新的业务领域，寻找潜在的合作伙伴，扩大公司的业务范围。
- 与其他家政服务机构建立合作关系，实现资源共享、优势互补。
- 参与行业内的交流活动，了解最新的政策动态和技术发展。
7、售后服务与保障：
- 在服务结束后，及时跟进客户的满意度，收集客户反馈意见。
- 对于出现的问题，及时协调解决，确保客户权益得到保障。
- 提供必要的售后支持，如维修、退换货等服务。
8、团队建设与管理：
- 负责家政经纪人团队的建设和管理工作，提高团队的整体素质和执行力。
- 制定团队规章制度，明确岗位职责和工作流程。
- 关注团队成员的职业发展，提供培训和晋升机会。
9、行业研究与发展：
- 关注家政行业的政策变化和市场动态，为公司的决策提供参考。
- 研究新兴的家政服务模式和产品，探索公司的发展潜力。
- 与同行交流学习，不断提升公司的竞争力。
10、法律法规遵守：
- 严格遵守国家相关法律法规，确保公司的经营活动合法合规。
- 加强对员工的法律法规培训，提高员工的法律意识。
- 及时处理法律事务，防范法律风险。
